Les représentants de l’ASBL Bibliothèques Sans Frontières et de la Centrale de Services et Soins à Domicile (CSD) collaborent depuis plusieurs mois sur un projet mobile de lutte contre la fracture numérique via des accompagnements numériques à domicile réalisés par des volontaires pour toute personne en perte d’autonomie sur Bruxelles.

Pourquoi l’inclusion numérique ?

40% de la population belge est en situation de vulnérabilité numérique ce qui amène à de l’exclusion sociale et à du non-recours aux droits fondamentaux. Pour ces derniers, le manque de compétences vient creuser des inégalités déjà existantes et les conséquences peuvent parfois être désastreuses : isolement social, démarches administratives non-réalisées, non-obtention d’aides sociales, perte de des droits, etc.

Pour répondre à cela, nous avons mis en place la Brigade Numérique Mobile où des volontaires dits «â€¯Digital Buddies » proposent de l’accompagnement individuel gratuit à domicile de personnes, qui rencontrent des difficultés liées au numérique.

Ce service permet de favoriser l’autonomie (numérique) de la personne aidée, mais aussi de réduire l’isolement, de créer du lien social, et du lien intergénérationnel.

Comment ?

Concrètement, toute personne vivant à Bruxelles (en situation de perte d’autonomie et/ou ayant des difficultés à se déplacer) qui rencontre des difficultés numériques peut contacter la Centrale de Services et Soins à Domicile (CSD) au 02.537.98.66 en précisant son besoin d’accompagnement. Le personnel de BSF reprend ensuite contact avec le demandeur pour fixer un rendez-vous (dans les 2-3 jours ouvrables) entre lui et un·e Digital Buddy. 

Quelques informations complémentaires :

Les demandes liées au numériques peuvent concernées des questions sur ordinateurs, smartphones ou tablettes. Nos volontaires ne remplacent pas les professionnels, nous nous gardons le droit d’orienter la personne si la demande dépasse le cadre d’intervention de notre projet. Un accompagnement dure 1h et la personne peut faire appel au service autant de fois qu’elle le souhaite.